Полезная информация

Информация, которая может быть полезна начинающему покупателю. Мы собрали самые часто задаваемые вопросы, чтобы упростить использование нашего сайта.

Обязательно ли регистрироваться для покупок на сайте?

Вы в праве покупать товары в нашем интернет-магазине без регистрации.

Регистрация требуется только в том случае, если Вы хотите стать постоянным клиентом и получать дополнительные скидки.

Ассортимент товара в интернет-магазине

В нашем интернет-магазине представлены более 2000 наименований товаров, но на данный момент, это не весь ассортимент, который имеется у нас в магазине по адресу: Rīga, A. Čaka iela 32.

Если Вы не нашли в нашем интернет-магазине интересующий Вас товар – свяжитесь с нами по телефону или в чате, возможно этот товар имеется в наличии, и мы с радостью предложим Вам его.

Общение с менеджерами Comics LV удалённо

На нашем сайте реализован чат для общения с менеджерами магазина Comics LV.

Для общения мы используем Messenger от Facebook. Задавайте нам вопросы и мы с радостью ответим на них.

Примите к сведению, что чат предназначен для ответов на вопросы не технического характера! Пожалуйста, не загружайте менеджеров вопросами, которые подразумевают решение технических проблем на сайте.

По техническим вопросам перейдите на страницу тех.поддержки.

Возможно ли заказать доставку пакоматом?

При оформлении заказа Вы можете выбрать доставку пакоматами Omniva или DPD. Для этого на странице оформления заказа заполните все требуемые поля.

  1. Выберите адрес пакомата, который Вам подходит.
  2. Отметьте «Вариант доставки» пакомат Omniva или пакомат DPD.
  3. Оформите заказ, нажав соответствующую кнопку.
Кому доступна бесплатная доставка?
  • Если Вы проживаете на территории Латвии.

При покупке товаров на сумму превышающую €30.00 (тридцать евро), Вам будет доступна бесплатная доставка в пакомат Omniva или DPD.

При оформлении заказа, выберите адрес пакомата, в котором хотите получить товар и пункт «Бесплатная доставка».

  • Если Вы проживаете на территории Литвы или Эстонии.

При покупке товаров на сумму превышающую €50.00 (пятьдесят евро), Вам будет доступна бесплатная доставка в пакомат Omnivа.

При оформлении заказа, выберите адрес пакомата, в котором хотите получить товар и пункт «Бесплатная доставка».

Могу ли я получить скидку?

Если Вы зарегистрированы на нашем сайте и являетесь постоянным клиентом, который делает покупки. Мы обязательно это отметим, подарив Вам определённую скидку на покупки.

Так же мы периодически проводим акции и спец. предложения, когда цены на товар существенно ниже обычных.

После оформления заказа не приходит письмо с данными об оплате

Если Вы оформили заказ и не получили письмо с данными об оплате товара – проверьте папку “Spam” своего почтового ящика. Иногда, по непонятным причинам, наши письма приходят туда.

Если в “спаме” не оказалось письма от Comics LV, то свяжитесь с нами по телефону, через Messenger или напишите в тех.поддержку.

Обычно, после оформления заказа, письмо с данными об оплате приходит в течении 2-3 минут.

Не получается войти в свой аккаунт

Если вы были зарегистрированы на сайте, но по каким-то причинам не можете зайти в свой аккаунт, сделайте следующее:

  1. Проверьте точность набора пароля или имени пользователя – возможно Вы вводите не совсем точные данные.
  2. Попробуйте очистить файлы cookie Вашего баузера. (что такое и для чего нужны файлы cookie, Вы можете прочитать здесь)
  3. Попробуйте зайти через другой браузер.

Очистка файлов cookie в браузерах:

Если ни один из предложенных выше вариантов не помог решить проблему, напишите в нашу тех.поддержку.

Перейдите по этой ссылке и в форме обратной связи, выберите тему вопроса «Проблемы с использованием сайта», и далее «Не могу войти в свой аккаунт».

Что делать, если забыл пароль от аккаунта?

Такое случается довольно часто. Не стоит переживать!

Если Вы забыли пароль от своего аккаунта, просто нажмите на ссылку «Забыли пароль?» Вы перейдёте на страницу восстановления. Впишите свой адрес электронной почты или Имя пользователя, под которым Вы были зарегистрированы на сайте. Система сгенерирует Вам новый пароль или ссылку.

Если ссылка на восстановление пароля не работает или не приходит, напишите в нашу тех.поддержку. Перейдите по этой ссылке и в форме обратной связи, выберите тему вопроса: «Проблемы с использованием сайта», и далее «Не приходит ссылка на восстановление пароля».

Сколько времени будет хранится мой аккаунт, если он не используется?

Зарегистрированный аккаунт, который долгое время находится в неактивном состоянии, будет удалён по прошествии 12 месяцев с момента его создания.

Аккаунт будет удалён только в том случае, если в течении этого времени он ни разу не был активен.

Я хочу удалить свой аккаунт

Если по какой-то причине, Вы желаете удалить свой аккаунт, Вам нужно написать нам.

Перейдите на страницу тех. поддержки и в форме обратной связи выберите «Мои персональные данные» и вариант «Отзыв согласия на обработку персональных данных» – поставьте галочку на «Я желаю отказаться от обработки моих персональных данных и удалить свой аккаунт с сайта https://comics.lv».

Мы удалим Ваш аккаунт в течении 2-ух рабочих дней, после получения нами Вашей заявки. Вы также получите подтверждение на свою электронную почту об удалении Вашего аккаунта.

Отказ от рекламных уведомлений

Если Вы не желаете получать рекламные уведомления от Comics LV, Вам нужно уведомить нас об Вашем решении.

Перейдите на страницу тех. поддержки и в форме обратной связи выберите «Мои персональные данные» и вариант «Отказ от рекламных уведомлений» – поставьте галочку на «Я желаю отказаться от всех рекламных уведомлений https://comics.lv».

Мы отключим Ваш аккаунт от рассылки в течении 2-ух рабочих дней, после получения нами Вашей заявки. Вы также получите подтверждение на свою электронную почту об отключении рассылки.

Прежде чем принять решение об отключении рассылки, мы просим Вас обдумать Ваши действия, так как Вы можете пропустить скидки или хорошие предложения на товары от Comics LV.

Использование моих личных данных

Личные данные, которые мы используем и обрабатываем, описаны на нашей странице «Политика конфиденциальности». Мы придерживаемся этой политики, соблюдая все законы и правила «О защите персональных данных» в рамках установленных законом Латвийской Республики и ЕС.

Техническая поддержка

Возникли трудности с использованием веб-сайта, не можете войти в свой аккаунт, заметили ошибки или баги на сайте? А может у вас есть предложения по улучшению функциональности сайта? – задавайте их на нашей странице технической поддержки!

Мы обязательно поможем Вам!

Перейти на страницу технической поддержки.