ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Информация, которая может быть полезна начинающему покупателю. Мы собрали самые часто задаваемые вопросы, чтобы упростить использование нашего сайта.
Вы в праве покупать товары в нашем интернет-магазине без регистрации.
Регистрация требуется только в том случае, если Вы хотите стать постоянным клиентом, получать дополнительные скидки и баллы лояльности (Comics Points).
Баллы лояльности доступны ТОЛЬКО зарегистрированным пользователям.
Покупая товар в нашем интернет-магазине, вы получаете "Баллы лояльности" Comics Points (далее CP), которые в дальнейшем можно будет перевести в скидочный купон и использовать его при следующей покупке. Чем больше вы покупаете, тем больше баллов CP у вас накапливается, чем дороже товар, тем больше баллов CP вы накапливаете.
- На некоторые товары баллы CP могут быть увеличены.
- На товары со скидкой баллы CP не начисляются.
100CP (Comics Point) = 1,00€
Накопив баллы CP, вы можете обменять их на скидочный купон или продолжать накапливать. Минимальное количество баллов CP для обмена равняется 50 единицам (0.50€)
Посмотреть и обменять баллы CP на скидочный купон вы можете в своём аккаунте, в разделе Мои Comics Points.
- Перейдите во вкладку "Управление CP баллами"
- Выберите нужное количество CP баллов, которые хотите перевести в скидочный купон
- Нажмите кнопку "Создать купон".
Вы получите сгенерированный номер скидочного купона, равный сумме выбранных CP баллов. (Все истории с операциями будут хранится на вашем аккаунте).
- Нажмите "скопировать" в графе сгенерированного кода
- Перейдите на страницу корзины или страницу оформления заказа
- Вставьте код купона (ctr+v) и нажмите кнопку "Применить купон".
Скидка автоматически будет применена к вашим покупкам.
Сгенерированный купон имеет срок действия равный одному месяцу с момента его создания.
Ваши накопления CP (Comics Points) имеют срок действия равный одному году с момена получения первых CP.
В нашем интернет – магазине представлены более 2500 товаров, но на данный момент, это не весь ассортимент, который имеется у нас в магазине по адресу: Rīga, A. Čaka iela 32.
Если Вы не нашли в нашем интернет – магазине интересующий Вас товар – свяжитесь с нами по телефону или в чате, возможно этот товар имеется в наличии, и мы с радостью предложим Вам его.
На нашем сайте реализован чат для общения с менеджерами магазина Comics Shop LV. Для общения мы используем Messenger от Facebook. Задавайте нам вопросы и мы с радостью ответим на них.
Примите к сведению, что чат предназначен для ответов на вопросы не технического характера! Пожалуйста, не загружайте менеджеров вопросами, которые подразумевают решение технических проблем на сайте.
По техническим вопросам перейдите на страницу тех.поддержки.
При оформлении заказа Вы можете выбрать доставку пакоматами Omniva или DPD. Для этого на странице оформления заказа заполните все требуемые поля.
- Выберите адрес пакомата, который Вам подходит.
- Отметьте «Вариант доставки» пакомат Omniva или пакомат DPD.
- Оформите заказ, нажав соответствующую кнопку.
Если Вы проживаете на территории Латвии.
При покупке товаров на сумму превышающую €30.00 (тридцать евро), Вам будет доступна бесплатная доставка в пакомат Omniva или DPD.
При оформлении заказа, выберите адрес пакомата, в котором хотите получить товар и пункт "Бесплатная доставка".
Если Вы проживаете на территории Литвы или Эстонии.
При покупке товаров на сумму превышающую €50.00 (пятьдесят евро), Вам будет доступна бесплатная доставка в пакомат Omnivа или DPD.
При оформлении заказа, выберите адрес пакомата, в котором хотите получить товар и пункт "Бесплатная доставка".
Мы осуществляем доставку товаров в Литву и Эстонию с помощью курьерских служб Omniva и DPD.
При оформлении заказа у вас есть возможность выбрать вашу страну, заполнить все требуемые данные и выбрать удобный для вас вариант доставки, используя список адресов пакоматов.
Если по какой-то причине, вы не нашли нужный вам адрес пакомата в списке, напишите его в графе "Примечания к заказу".
Доставка товаров в другие страны возможна только после связи с менеджерами магазина, обговорив все условия.
Если Вы зарегистрированы на нашем сайте и являетесь постоянным клиентом, который делает покупки. Мы обязательно это отметим, подарив Вам определённую скидку на покупки.
После пятой вашей покупки, вы автоматически получаете скидку "Постоянного клиента" в размере - 5% от общей суммы товара.
Так же мы периодически проводим акции и спец. предложения, когда цены на товар существенно ниже обычных.
Внимание! Скидка "Постоянного клиента" не действует на акционные товары.
На большинство приобретенных у нас товаров распространяется гарантия возврата денег. Если Вы решили вернуть купленный товар без какой-либо причины, Вы можете сделать это в течение 2 дней с момента приобретения.
Условия возврата товара:
Упаковка товара должна быть неповрежденной, должны быть сохранены все этикетки и защитные пакеты, а сам продукт должен выглядеть так же, как и при его покупке.
Если упаковка повреждена и вы не можете вернуть качественный товар, то возврат средств не возможен.
Если Вы оформили заказ и не получили письмо с данными об оплате товара – проверьте папку “Spam” своего почтового ящика. Иногда, по непонятным причинам, наши письма приходят туда.
Если в "спаме" не оказалось письма от Comics Shop LV, то свяжитесь с нами по телефону, через Messenger или напишите в тех.поддержку.
Обычно, после оформления заказа, письмо с данными об оплате приходит в течении 2-3 минут.
Если вы были зарегистрированы на сайте, но по каким-то причинам не можете зайти в свой аккаунт, сделайте следующее:
- Проверьте точность набора пароля или имени пользователя – возможно Вы вводите не совсем точные данные.
- Попробуйте очистить файлы cookie Вашего баузера. (что такое и для чего нужны файлы cookie, Вы можете прочитать здесь)
- Попробуйте зайти через другой браузер.
Очистка файлов cookie в браузерах:
- Google Chrome: перейти по ссылке
- Mozilla Firefox: перейти по ссылке
- Opera: перейти по ссылке
- Microsoft Edge: перейти по ссылке
- Microsoft Internet Explorer: перейти по ссылке
Если ни один из предложенных выше вариантов не помог решить проблему, напишите в нашу тех.поддержку.
Перейдите по этой ссылке и в форме обратной связи, выберите тему вопроса "Проблемы с использованием сайта", и далее "Не могу войти в свой аккаунт".
Если Вы забыли пароль от своего аккаунта, просто нажмите на ссылку "Забыли пароль?" Вы перейдёте на страницу восстановления. Впишите свой адрес электронной почты или Имя пользователя, под которым Вы были зарегистрированы на сайте. Система сгенерирует Вам новый пароль или ссылку.
Если ссылка на восстановление пароля не работает или не приходит, напишите в нашу тех.поддержку. Перейдите по этой ссылке и в форме обратной связи, выберите тему вопроса: "Проблемы с использованием сайта", и далее "Не приходит ссылка на восстановление пароля".
Зарегистрированный аккаунт, который долгое время находится в неактивном состоянии, будет удалён по прошествии 12 месяцев с момента его создания.
Аккаунт будет удалён только в том случае, если в течении этого времени он ни разу не был активен.
Если по какой-то причине, Вы желаете удалить свой аккаунт, Вам нужно написать нам.
Перейдите на страницу тех. поддержки , в форме обратной связи выберите "Мои персональные данные" и вариант "Отзыв согласия на обработку персональных данных" – поставьте галочку на "Я желаю отказаться от обработки моих персональных данных и удалить свой аккаунт с сайта https://comics.lv".
Мы удалим Ваш аккаунт в течении 2-ух рабочих дней, после получения нами Вашей заявки. Вы также получите подтверждение на свою электронную почту об удалении Вашего аккаунта.
Если Вы не желаете получать рекламные уведомления от Comics Shop LV, Вам нужно уведомить нас об Вашем решении.
Перейдите на страницу тех. поддержки , в форме обратной связи выберите "Мои персональные данные" и вариант "Отказ от рекламных уведомлений" – поставьте галочку на "Я желаю отказаться от всех рекламных уведомлений https://comics.lv".
Мы отключим Ваш аккаунт от рассылки в течении 2-ух рабочих дней, после получения нами Вашей заявки. Вы также получите подтверждение на свою электронную почту об отключении рассылки.
Прежде чем принять решение об отключении рассылки, мы просим Вас обдумать Ваши действия, так как Вы можете пропустить скидки или хорошие предложения на товары от Comics Shop LV.
Личные данные, которые мы используем и обрабатываем, описаны на нашей странице "Политика конфиденциальности". Мы придерживаемся этой политики, соблюдая все законы и правила "О защите персональных данных" в рамках установленных законом Латвийской Республики и ЕС.
