Preces atgriešana un naudas atmaksa

1. Vispārīgi noteikumi

Šī atgriešanas politika ir izstrādāta saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un distances līguma noteikumiem (MK noteikumi Nr. 255). Tā nosaka atteikuma tiesību izmantošanas kārtību, preces atgriešanu un naudas atmaksu.

2. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas, neuzrādot iemeslu.

Ja preces vienā pasūtījumā tiek piegādātas atsevišķi, termiņš tiek skaitīts no pēdējās preces saņemšanas brīža.

3. Atteikuma tiesību izmantošanas kārtība

Lai izmantotu atteikuma tiesības, jāaizpilda atteikuma veidlapa un jānosūta uz e‑pastu support@comics.lv.

Pēc veidlapas saņemšanas pārdevējs apstiprina tās saņemšanu un sniedz turpmākos norādījumus par preces atgriešanu.

Lejupielādēt atteikuma veidlapu

4. Preces atgriešana

Pēc paziņojuma nosūtīšanas prece jāatgriež bez liekas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Atgriežamajai precei jābūt:

  • pilnā komplektācijā;
  • bez bojājumiem;
  • bez lietošanas pazīmēm, kas pārsniedz nepieciešamo preces pārbaudei;
  • vēlams oriģinālajā iepakojumā ar instrukcijām un piederumiem.

Ja kopā ar preci tika saņemta dāvana vai bonuss, tas arī jāatgriež.

5. Atpakaļnosūtīšanas izmaksas

Ja prece tiek atgriezta atteikuma tiesību dēļ, atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz pircējs.

6. Bojāta, brāķa vai nepareiza prece

Ja prece ir bojāta, brāķis, nepilnīga vai nosūtīta nepareiza, pirms nosūtīšanas jāsazinās ar pārdevēju.

Šādos gadījumos pārdevējs saskaņo turpmāko rīcību un sedz atgriešanas izmaksas.

7. Naudas atmaksa

Pārdevējs atmaksā pircējam samaksāto summu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.

Atmaksa var tikt aizkavēta līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai iesniegts apliecinājums par nosūtīšanu.

Ja pircējs izvēlējās dārgāku piegādes veidu, starpība netiek kompensēta.

8. Gadījumi, kad preci nevar atgriezt

Atteikuma tiesības neattiecas uz gadījumiem, kas noteikti likumā, tostarp:

  • individuāli izgatavotas preces;
  • ātri bojājošās preces;
  • higiēnas preces pēc iepakojuma atvēršanas;
  • sajauktas preces; preces, kuru atgriešana ir ierobežota pēc iepakojuma atvēršanas;
  • товары, возврат которых ограничен законом после вскрытия упаковки;
  • citi izņēmumi.

9. Papildu informācija

Šī lapa satur īsu informāciju par preces atgriešanu un naudas atmaksu.

Pilnie noteikumi norādīti sadaļā Pirkšanas un pārdošanas noteikumi.